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1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）， 故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝再原封備妥， 若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天鑑賞期或是包材不完整、 明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
2. 星光商城線上購物目前未提供換貨服務，請於收到商品的次日起，計算七個 工作日，可申請退貨 。
3. 需保留原購買發票。
4. 已安裝的大小家電，將無法辦法退貨。
5. 已配送後的崁入式家電/大家電，因運送服務屬勞務性質，基本安裝費、吊車費用、舊家電回收費將無法退還。
6. 辦理崁入式家電/大家電退貨，請於收到商品七日內來信客服或撥打星光商城客服專線，我們將由專人為您服務。
7. 星光商城線上購物有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
8. 目前恕不接受至實體門市或取貨點辦理退貨。

※下列情形將可能影響您的退貨權益： 

1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已安裝家電、使用等情形。
2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。 
3. 鑑賞期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨。

訂購前注意事項

1. 基本運費：$2,000(含)以上宅配免運；$2,000以下酌收$150宅配費用。
   以訂單為計算單位，以一次運送為基準。
   在一般情況下，宅配商品將在訂單完成後 3個工作日內完成運送。
   ※基本運費包含小型家電/生活用品/廚房器具/配件耗材/福利出清
   大型家電/崁入式家電免運費
2. 如您訂購大型家電/崁入式家電，專員將於訂購內 3個工作日與您電話聯絡確認訂單內容。
3. 訂單成立後即無法再修改訂單內容，若有異動，須來電請於訂單成立後的隔日早上9點前 致電星光商城線上購物客服專線 02-XXXXX 申請退訂，並重新訂購。
4. 結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。
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6. 訂購前請確認商品尺寸，大型物件因為人工丈量，難免有些許誤差值(約正負2cm)，詳細尺寸以實品為主。
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