會員權益

會員優惠
首購禮
  1. 新加入的會員,首次購物享運費全免。
  2. 完成會員登入流程,立即獲贈$200折扣券,消費滿$500即可使用。
  3. 新會員折扣券有效期間30天。
資料更新 (待與夏木樂確認修改會員資料流程)
如何修改會員資料及密碼?
請至首頁右上方的「登入」,輸入手機號碼及密碼登入後,點選「會員資料」內的「基本資料」及「密碼」即可修改。
忘記密碼怎麼辦?
請於「登入」頁面,直接點選「忘記密碼」,並輸入驗證碼,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
手機帳號及驗證碼有問題時怎麼辦?
請聯絡客服信箱或客服專線 02-xxxxxxx ,將有專人為您服務。
生日錯誤有問題時怎麼辦?
請聯絡客服信箱或客服專線 02-xxxxxxx ,將有專人為您服務。
訂單管理
購物明細將以Email方式通知,如需查閱或修改訂單可至「會員專區」。
訂單成立後欲修改、取消及加購的方式 ?
  1. 訂單成立後即無法再修改訂單內容,若有異動,須來電請於訂單成立後的隔日早上9點前 致電星光商城線上購物客服專線 02-xxxxxxx 申請退訂,並重新訂購。 
  2. 訂單內將提供物流配送狀態查詢, 若須取消訂單,請您於收到商品後至 「會員專區」選擇「訂單資料」欲取消按鈕進行退貨作業即可。
  3. 由於訂單請款與退款作業會分開兩次作業,若已過您的當月銀行結帳日, 則於下一期信用卡結帳日退還,實際退還日期請洽詢發卡銀行。 
※提醒您:
訂單成立後全部退貨
若訂單金額使用折價優惠,則無法再次使用折價券,並於退款金額扣除訂單折價優惠。
訂單取消退貨
原訂單折價優惠(含生日優惠、行銷優惠等)恕不返還再次使用。
訂單成立後有合購組合商品/滿額加價購/多件優惠價時
您必須將活動商品全數退貨,恕無法接受單一品項退貨。
顧客服務
如您有其他關於訂購、退換、款項、會員等問題,請至「 XX XXXX 」詢問 
或Email至我們的星光商城線上購物客服信箱: XXX@ke.kenk.com.tw
或致電星光商城線上購物客服專線: 02-XXX XXX
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